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25.01.2019 Es wird viel, sehr viel über KI im Kundenservice geredet - aber leider meist nur theoretisch. Deshalb haben wir Profis gebeten, doch mal ganz hieb- und stichfest auf die Frage zu antworten:
Was kann künstliche Intelligenz im Kundenservice heute schon nachweislich leisten - und was nicht?
 
"Grundsätzlich kann sich ein Kundenservice nur dann KI leisten, wenn die dort tätigen Menschen diese als Unterstützung ihrer täglichen Arbeit und nicht als Bedrohung ihrer Existenz verstehen.Denn wie gut würde Ihr Kundenservice noch von Menschen erbracht werden, die um ihren Job fürchten? 011925019
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