Datenmanagement weist eklatante Schwächen auf

Die durchschnittliche Menge fehlerhafter Kontaktdaten in werbungtreibenden Unternehmen ist in den letzten zwölf Monaten international von 17 auf 22 Prozent gestiegen. Beinahe jedes Unternehmen (91 Prozent) ist von gängigen Datendefiziten betroffen. Dazu zählen unvollständige oder fehlende sowie veraltete und fehlerhafte Daten. mehr

Wie sich Onlineshops für Suchmaschinen optimieren lassen

Mit guten Positionierungen in Suchmaschinen kann ein E-Commerce-Anbieter mehr Besucher auf den Shop holen. Welche Maßnahmen die Funktionsweise der Suchmaschinen gezielt ausnutzen, erläutert der Webhoster Verio Europe. Produktmanager Andreas Wöß betont: „Das Entscheidende an einem Shop ist und bleibt sein Inhalt – nicht nur für die Suchmaschinen, sondern letztlich auch für die Kunden und Interessenten.“ mehr

Big Data Analytics: CIO muss Führung übernehmen

Big Data Analytics sind für Chief Information Officers (CIOs) und IT-Verantwortliche eine einmalige Chance, ihren Beitrag zu den strategischen Unternehmenszielen signifikant zu steigern. Zu diesem Ergebnis kommt eine Untersuchung des Analystenhauses IDC. Die Studie wurde von dem Softwareanbieter SAS unterstützt und basiert auf einer Befragung von 587 IT-Managern, Fachbereichsverantwortlichen und Analytics-Experten. mehr

Was bei der Migration in die Cloud zu beachten ist

Einzelne Applikationen in die Cloud zu verlagern, ist heute schnell erledigt. Wer aber nicht alle Konsequenzen von vornherein berücksichtigt, kann schnell in einer unerwünschten Abhängigkeit (Lock-in) von einem Cloud-Provider landen – ähnlich wie bei den proprietären Hardware- und Softwaresystemen in der Frühzeit der IT. mehr

Video-Conferencing unterstützt Mitarbeiter im Kundenservice

Helpline IT Solutions, ein Unternehmen der PMCS.helpline Software Gruppe und Hersteller von Service-Management-Lösungen, geht eine Partnerschaft mit dem Videoconferencing-Spezialisten Visocon ein. Mit der Service-Management-Software „helpLine“ nehmen Mitarbeiter im Call Center Kundenanfragen auf und leiten diese an den zuständigen Spezialisten für den Servicefall weiter. Hier kommt auch die Video-Conferencing-Lösung „One-Click“ von Visocon zur Anwendung. mehr

Neue Top-Level-Domains verändern Online-Suche

Der Online-Suche und dem Online-Einkauf steht eine Revolution bevor: 80 Prozent der Internetnutzer denken, dass die neuen generischen Top-Level-Domains (gTLDs) – zum Beispiel „.berlin“, „.shop“ und „.sport“ – die Wahrscheinlichkeit steigern, dass sie Web-Adressen von Unternehmen direkt in den Internet-Browser eingeben anstatt eine Suchmaschine zu nutzen. Das ist eine der Erkenntnisse im ersten Internet-2020-Report des Online-Markenschutz- und Domain-Management-Spezialisten Netnames. mehr

Fünf Praxis-Tipps für erfolgreiche Erklärvideos

Unternehmen und Marken müssen die wichtigsten Botschaften zielgenau, einfach und unterhaltsam in den Köpfen der Verbraucher verankern: Das Storytelling geht mit individuell produzierten Erklärvideos nun in die nächste Runde. „Wer heute bei seiner Zielgruppe punkten möchte, muss den Zeitgeist verstehen, sich der wachsenden Geschwindigkeit der Kommunikationskanäle anpassen und sich vor allem von der Masse abheben“, meint Klaus Schwope, Gründer und Inhaber von Nutcracker webvideo communication. mehr

Online Ausweischeck für automatisierte Kundenverifikation

Mit Online Ausweischeck (www.online-ausweischeck.de) gibt es seit kurzem eine weltweite Alternative zum hiesigen Postident-Verfahren. Statt sich wie bisher bei der Eröffnung eines Kontos oder der Kreditvergabe in einer Postfiliale identifizieren zu müssen, ist das nun online per sicherer Videotelefonie-Lösung möglich. mehr

CAS genesisWorld jetzt mit interner Suchmaschine

Neue Oberflächen und ein Bündel an CRM-Funktionen stehen Anwendern mit der neuen Version x6 von CAS genesisWorld zur Verfügung. Kostenfreie Apps erweitern die Einsatzmöglichkeiten auf Tablets, Smartphones und browserfähigen Endgeräten. Der Schutz sensibler Kundendaten wird durch die optimierte Sicherheitsarchitektur erhöht. Die interne Suchmaschine „SmartSearch“ revolutioniert die Suche in benutzersensitiven Unternehmensinformationen. mehr

Informationsrisiko-Index sieht deutsche Unternehmen am stärksten gefährdet

Cyber-Kriminalität hat in den letzten Jahren enorm zugenommen – die organisierte Kriminalität verdient in diesem Bereich nach Informationen des Präsidenten des Cyber-Sicherheitsrates Deutschland, Arne Schönbohm, mehr Geld als mit Drogenhandel. Umso beunruhigender ist es, dass deutsche Unternehmen laut des aktuellen Informationsrisiko-Index‘ die am schlechtesten gesicherten in ganz Europa sind. mehr
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